Uw garantie op zorgeloos huren:
• U wordt snel geholpen aan de telefoon…
• U wordt niet van het kastje naar de muur gestuurd…
• U hoeft niet de hele dag te wachten op een reparateur…
• Uw klacht wordt serieus genomen…
• U wordt duidelijk en volledig geïnformeerd…
… want Vieya heeft het KWH-Huurlabel!
Sinds september 2001 kunnen wij ons scharen onder de trotse bezitters van het KWH-Huurlabel, het keurmerk dat een hoge kwaliteit van dienstverlening garandeert.
De organisatie KWH staat voor ‘Ondernemen in kwaliteit’. Zij heeft als doel het inspireren en begeleiden van corporaties in hun ontwikkeling tot klantgestuurde organisaties. Het KWH-Huurlabel is een van de producten van het KWH en een verbeterinstrument om de kwaliteit van dienstverlening te verhogen.
Met het KWH-Huurlabel heeft Vieya een keurmerk gehaald, dat een bepaald niveau van dienstverlening waarborgt. Dit keurmerk krijgt een corporatie niet zomaar. Daarvoor heeft de KWH de corporatie Vieya bezocht, gebeld en natuurlijk de klanten naar hun mening gevraagd. Pas als de corporatie een goed cijfer haalt op alle onderdelen van de dienstverlening dan ontvangt zij het keurmerk.
Wij zijn verheugd dat positieve beoordelingen (medio 2010) over (9) labelonderdelen ertoe hebben geleid dat het KWH-Huurlabel wederom is verlengd van 19 november 2011 tot 28-10-2012.
In 2010 is de KWH-Prestatie Index 2009 verschenen waarin corporaties op basis van hun prestaties (over 2007 t/m 2009) zijn beoordeeld. Met een gemiddeld aantal punten van 7,82 voor alle labelonderdelen, staat Vieya op de 39e plaats van bijna 200 onderzochte corporaties. Haar vorige positie was: 50e plaats.
Voor meer informatie kunt u de KWH folder "Zorgeloos huren bij een kwaliteitscorporatie" downloaden of de site www.ikwilzorgelooshuren.nl bezoeken. Via korte filmpjes wordt men geïnformeerd over het keurmerk KWH-Huurlabel en de prestaties van de corporatie. Het doel van de site is om een bewustwording bij de woonconsument te creëren over wat men mag verwachten bij ‘het klant zijn’ van een corporatie met het keurmerk KWH-Huurlabel.
